Teslimat Şartları

TESLİMAT ŞARTLARI

İşbu Teslimat Şartları, www.diyalogbilgisayar.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve müşteriye teslim edilmesine ilişkin esasları açıklamaktadır.

1. Satıcı Bilgileri

Firma Ünvanı: Diyalog Bilgisayar Eğitim Servis Yazılım Pazarlama Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Adres: Altıntaş Mah. 135 Sok. No:44, 09800 Nazilli / Aydın
Telefon: +90 256 315 48 16
E-posta: info@diyalogbilgisayar.com
Web Sitesi: www.diyalogbilgisayar.com

2. Siparişlerin Teslimatı

www.diyalogbilgisayar.com üzerinden verilen siparişler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine kargo veya taşıma hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla gönderilir.

Siparişin teslim edilebilmesi için müşterinin teslimat adresi, telefon numarası ve diğer gerekli iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak bildirmesi gerekir.

Eksik veya hatalı adres ve iletişim bilgileri nedeniyle meydana gelen teslimat gecikmelerinde müşteri ile iletişime geçilerek gerekli düzeltmeler yapılır.

3. Teslimat Süresi

Siparişler mümkün olan en kısa süre içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Ürün sayfasında, sipariş aşamasında veya müşteri ile yapılan bilgilendirmede daha kısa bir teslim süresi belirtilmiş olması halinde belirtilen süre esas alınır.

Tüketici işlemlerinde, taraflarca daha uzun bir teslim süresi kararlaştırılmadığı sürece, sipariş konusu malların teslimatı yürürlükteki mevzuatta öngörülen azami süre içerisinde gerçekleştirilir.

Bu süre kural olarak siparişin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren 30 günü geçemez.

4. Kargo ve Teslimat Ücreti

Kargo veya teslimat ücreti bulunması halinde bu ücret, müşteri siparişini tamamlamadan önce açık şekilde gösterilir.

Siparişe ilişkin ürün bedeli, kargo ücreti ve varsa diğer ek masraflar müşterinin onayı alınmadan sipariş toplamına sonradan eklenmez.

Ücretsiz kargo kampanyaları veya belirli tutarın üzerindeki siparişlere uygulanan ücretsiz teslimat koşulları, kampanya döneminde internet sitesinde ayrıca belirtilebilir.

5. Teslimat Sırasında Kontrol

Müşterilerin kargo paketini teslim alırken paketin dış görünüşünü kontrol etmeleri önerilir.

Paket üzerinde;

Ezilme,
Yırtılma,
Islanma,
Kırılma belirtisi,
Açılma,
Ciddi deformasyon

gibi taşıma kaynaklı bir hasar bulunması halinde, mümkünse kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesi önerilir.

Ürünün teslim sırasında kontrol edilmesi ve hasar bulunması halinde tutanak düzenlenmesi, yaşanabilecek uyuşmazlıkların daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olur.

Ancak müşterinin ürünü teslim almış olması veya teslim sırasında hasar tespit tutanağı düzenlenmemiş olması, tüketicinin ayıplı veya hasarlı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

6. Kargoda Hasar Gören Ürünler

Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı ile gerçekleştirilen teslimatlarda ürünün tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlara ilişkin sorumluluk yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre Satıcı'ya aittir.

Ürünün kargo nedeniyle hasarlı ulaştığının tespit edilmesi halinde müşteri, durumu mümkün olan en kısa sürede Diyalog Bilgisayar'a bildirebilir.

Bildirim sırasında;

Sipariş numarası,
Hasarlı ürün bilgisi,
Hasarı gösteren fotoğraf veya video,
Varsa kargo hasar tespit tutanağı

paylaşılması inceleme sürecinin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olacaktır.

Hasarlı teslimatlarla ilgili işlemler, ürünün ve olayın niteliğine göre yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında sonuçlandırılır.

7. Eksik veya Yanlış Ürün Teslimatı

Sipariş içerisinde eksik ürün bulunması veya sipariş edilenden farklı bir ürün teslim edilmesi halinde müşteri Diyalog Bilgisayar ile iletişime geçebilir.

Yapılan inceleme sonucunda eksik veya yanlış teslimatın tespit edilmesi halinde gerekli düzeltme, tamamlama, değişim veya iade işlemleri mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

8. Teslimatın Gerçekleştirilememesi

Müşterinin teslimat adresinde bulunmaması halinde taşıyıcı firmanın kendi teslimat prosedürleri uygulanabilir.

Siparişin kargo şubesinden alınması gereken durumlarda müşterinin ilgili taşıyıcının belirttiği süreler içerisinde ürünü teslim alması gerekebilir.

Müşteriden kaynaklanan nedenlerle teslim edilemeyen siparişlerin yeniden gönderilmesi halinde ortaya çıkabilecek ek teslimat masrafları, durumun niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

9. Teslimatın İmkânsızlaşması

Sipariş konusu malın tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda Diyalog Bilgisayar, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren yasal süre içerisinde müşteriyi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirir.

Mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken ürün bedeli, teslimat masrafları ve diğer ödemeler yasal süre içerisinde müşteriye iade edilir.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına teslimatın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

10. Garanti Belgesi ve Ürün Belgeleri

Garanti belgesi ile satılması zorunlu olan ürünlerde garanti belgesi, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde müşteriye sağlanır.

Ürünle birlikte verilmesi gereken kullanım kılavuzu ve benzeri belgeler mevcut olması halinde ürünle birlikte veya mevzuatın izin verdiği elektronik yöntemlerle müşteriye sunulur.